Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення для товарів належної якості
Повернення товару здійснюється згідно з чинним законодавством: протягом 14 днів з моменту покупки. Повернення грошей здійснюється на картку банку. Доставки здійснюються зі складу Павлоград та складу Одеса, надсилайте товар тільки на той склад, з якого він був отриманий. При поверненні товару на склад обов'язковим є вкладення НАКЛАДНОЇ на товар із зазначенням позицій, що відправляються. Повернення грошей або обмін товару протягом 1 – 3 робочих днів після отримання нами товару. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ: 1.Обов'язкова наявність накладної, за якою Ви отримали товар. 2.Товар не повинен мати слідів експлуатації, слідів носіння, механічних пошкоджень. Повинна бути дотримана комплектність ростовки/упаковки, наявність фабричного пакування (крім товарів, з битою розмірною сіткою). Зв'яжіться з менеджером для уточнення інформації щодо цього пункту! 3. Написати листа на website.optom.com.ua@ukr.net з темою “Повернення”: - причину повернення; - Дані про товар (назва, код, артикул, дата продажу, ціна на дату продажу); - ПІБ, контактний телефон; - Номер ТТН. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер для звірки відповідності заявки про повернення. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ З КАТЕГОРІЙ ТОВАРИ ДЛЯ ДОМУ, TV SHOP: 1. Товар не був у використанні. 2. Не проводився монтаж, не робилися будь-які налаштування. 3. Повністю збережено пакування та комплект постачання без будь-яких механічних пошкоджень. 4. Товари, які запаяні у блістерному пакуванню поверненню не підлягають згідно із законодавством України*. ЗВОРОТНЯ ДОСТАВКА ОПЛАЧУЄТЬСЯ За рахунок покупця, якщо: - покупцю не сподобався товар; - не підійшов розмір; – покупець передумав. - завод-виробник трохи змінив комплектацію; За рахунок магазину, якщо: - товар відповідає замовленому розміру, кольору; - товар не відповідає фото та характеристикам на сайті; - має виробничий брак (дірки, неправильний рядок, неоднорідний колір). Якщо клієнт не перевірив товар при отриманні на відділенні перевізника, і вирішив зробити повернення з будь-якої з перерахованих вище причин — доставка в обидві сторони, або обмін товару здійснюється за рахунок покупця. ПОВЕРНЕННЯ НЕМАЄ: 1. Особиста гігієна: - зубні щітки, гребінці, станки для гоління, масажери для тіла, рушники та ін. 2. Спідня білизна: - трусики, бюстгальтери, майки, пеньюари, білизна що стягує, боді, купальні костюми. 3. Товари для малюків. 4. Косметика, парфумерія. 5. Одяг, що стикається безпосередньо з тілом. 6. Товари в блістерному (фабричному) пакуванні.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
