Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат денег осуществляется на карту банка. Доставки осуществляются со склада Павлоград и склада Одесса, отправляйте товар только на тот склад, с которого он был получен. При возврате товара на склад обязательным является вложение НАКЛАДНОЙ на товар с указанием отправляемых позиций. Возврат денег или обмен товара в течение 1 - 3 рабочих дней, после получения нами товара. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА: 1. Обязательное наличие накладной по которой Вы получили товар. 2. Товар не должен иметь следов эксплуатации, следов носки, механических повреждений. Должна быть соблюдена комплектность ростовки/упаковки, наличие фабричной упаковки, (кроме товаров, с битой размерной сеткой). Свяжитесь с менеджером для уточнения информации по данному пункту! 3. Написать письмо на website.optom.com.ua@ukr.net с темой “Возврат”: - причину возврата; - ФИО, контактный телефон; - номер ТТН. После этого с Вами свяжется наш менеджер, для сверки соответствия заявки о возврате. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ИЗ КАТЕГОРИЙ ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА, TV SHOP: 1. Товар не был в использовании. 2. Полностью сохранена упаковка и комплект поставки без каких-либо механических повреждений. 3. Товары, которые запаянные в блистерной упаковке возврату не подлежат согласно законодательству Украины*. ОБРАТНАЯ ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ За счет покупателя, если: - покупателю не понравился товар; - не подошел размер; - покупатель передумал. - завод изготовитель незначительно изменил комплектацию; За счет магазина, если: - товар не соответствует заказанному размеру, цвету; - товар не соответствует фото и характеристикам на сайте; - имеет производственный брак (дырки, неправильная строчка, неоднородный цвет). Если клиент не проверил товар при получении на отделении перевозчика, и решил сделать возврат по любой из вышеперечисленных причин — доставка в обе стороны, либо обмен товара осуществляется за счёт покупателя. Клиенты, которые выбрали доставку "Новой Почтой", для бесплатного возврата товара могут воспользоваться услугой "Лёгкий возврат". Детали по ссылке: https://novaposhta.ua/lp/. ВОЗВРАТА НЕТ: 1. Личная гигиена: -зубные щетки, расчески, бритвенные станки, массажёры для тела, полотенца и др... 2. Нижнее белье: - трусики, бюстгальтеры, майки, пеньюары, утягивающее белье, боди, купальные костюмы. 3. Товары для малышей. 4. Косметика, парфюмерия. 5. Одежда, которая соприкасается непосредственно с телом. 6. Товары в блистерной (фабричной) упаковке.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.